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轉變金融服務的客戶體驗 60分鐘

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轉變金融服務的客戶體驗

快速變化的客戶期望和需求,新的競爭對手以及日益增加的監管壓力是金融服務業的新常態。 為了在這個生態系統中生存和發展,必須使用針對客戶關係管理(CRM),社會參與,客戶洞察力和其他現代數字功能的解決方案,以適應新的客戶,並為市場所面臨的一切做好準備持久的忠誠度。

我們與來自Forrester,Microsoft和PowerObjects的行業專家探討了金融服務領域的客戶體驗轉型。 具體主題包括金融服務中的客戶服務趨勢,技術創新和解決方案實施最佳實踐,以滿足當今的客戶需求。 我們將分享有關領先的金融服務組織如何使用Microsoft技術創新和提高客戶服務成果的現實經驗。

演讲嘉宾

格雷格莫澤爾
全球金融服務高級副總裁
PowerObjects

凱特萊格特
副總裁,首席分析師
Forrester公司

乍得·漢布林
全球FSI行業總監
Microsoft微軟