我們在PowerObjects上的持續成功源於我們對成功的四大支柱的堅定承諾:服務,支持,教育和附加組件。 在本視頻中,我們探討了第二個支柱:支持。
觀看以了解我們的各種支持產品,以及我們的支持計劃的多樣性如何確保每個組織的完美匹配。 如果您的企業使用的是Dynamics 365和Microsoft Business Applications,則這是必看的視頻。

視頻抄本

在投資Microsoft Dynamics 365之後,如何確保您的系統繼續實現逐年交付的價值? PowerObjects的生命週期支持為您的組織提供了無縫維護平台所需的服務。

無論您是小型企業還是企業組織,我們的全球支持工程師團隊都會在這里為您提供四個獨特的支持選項,以確保最適合您的需求。 每種產品都旨在與特定的受眾群體保持一致,以便在Dynamics 365實施的整個生命週期及以後的過程中獲得最大的收益。

首先,各種規模的組織都可以隨時利用PowerObjects的即用即付支持產品。 可以將其視為Dynamics 365“按需支持”。根據所消耗的時間和材料,按15分鐘的增量計費,您可以在最需要的時候獲得響應性和知識淵博的支持。

其次,PowerObjects的PowerSuccess是面向中小型和企業規模組織的獨特的按需訂購服務程序,使您可以訪問專門的PowerSuccess工程師,該工程師充當您所有Dynamics 365需求的單一聯繫點。 您的PowerSuccess工程師由四名工程師組成的產品團隊支持,以支持您的業務應用程序部署。 這就像擁有自己的Dynamics Superhero,而無需僱用內部資源。

第三,PowerObjects的專用支持工程師產品(簡稱DSE)為企業組織提供了所有支持諮詢的單一聯繫點。 DSE會以最佳方式簡化帳單,並以您的可計費費率預付小時。 您的專職支持工程師會推動主動和被動參與,以幫助您在問題產生影響之前預見並解決問題。 如果您的組織每年的支持需求超過100小時,或者您的部署複雜並且需要簡化支持工作,則DSE可能適合您。

第四,PowerObjects的應用程序支持管理產品(ASM)適用於具有復雜的Dynamics 365部署的大型企業,需要一個IT支持團隊來完全理解每個獨特部署的複雜性,並可以基於這些知識來不斷增強系統。 通過“一個管理團隊”的ASM操作模型理念,您將與Service Delivery Manager一起在單一治理結構下定義明確的角色和職責。

要開始使用PowerObjects的支持,請詢問您的客戶經理,哪種支持選項最適合您的組織。