PowerObjects的四大支柱 紮實的​​分析

Sovereign擁有56,000 +個住房以及130,000 +個客戶和租戶,是英國最大的住房協會之一

  • Sovereign最近發起了一項數字化轉型戰略,其中包括實施現代的,以客戶為中心的可擴展技術。

    該項目的核心是與PowerObjects合作以部署Dynamics 365。

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  • 步驟1

    宗主數字化轉型的商業案例

    Sovereign需要一種技術解決方案,以增強聯絡中心提供的客戶服務,提高房屋辦公室的租賃管理能力並提高所有客戶互動的效率。 實施Dynamics 365是顯而易見的起點,但是Sovereign和PowerObjects之間的合作關係尤其側重於引入自助選項,使租戶能夠充分參與自己房屋的管理。

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  • “ Dynamics 365是Sovereign的一個項目,是我們更廣泛的集成系統轉型計劃的一部分,同時還尋求技術平台以更好地服務於我們的客戶,並在我們如何管理整個企業中的客戶聯繫方面提高效率。”

    –客戶服務總監Nicole Sharp
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  • 步驟2

    為什麼選擇Dynamics 365和PowerObjects?

    選擇正確的技術平台是Sovereign內部數字化轉型的基礎。 如果沒有合適的技術,他們將無法按部就班,最終無法控制自己開發和部署給客戶的產品。 Sovereign需要一個可以在將來擴展的平台,並且可以將其部署到Cloud中,以便恢復一種跨地區的一致工作方式。

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  • “ PowerObjects是一個非常有能力的合作夥伴。他們使我充滿信心,他們可以實現我們提出的願景,並共同努力,我認為我們將在Dynamics 365中部署一些非凡的東西。”

    – Christian Digance,CRM產品所有者租賃管理
    主權住房協會

“該解決方案使我們能夠真正為客戶提供個性化服務。我們了解他們的需求,了解他們的願望,並為他們量身定制我們的服務。我相信Dynamics 365是使我們能夠做到這一點的技術。”

  • 步驟3

    幕後成功之路

    Sovereign的目標是在相對較短的時間內,在聯絡中心,整個客戶服務部門以及租賃管理中實施Dynamics 365。 這需要跨部門的仔細協調,以及可以支持的項目方法。 PowerObjects的經過驗證的過程框架提供了實施Dynamic 365的分步指南。它可以幫助Sovereign清晰地傳達他們想要的結果,並且與混合敏捷方法一起,他們能夠表達對項目每個階段的期望。

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  • “ Power Objects使用的經過驗證的過程框架對我們確實很有幫助。它為我們提供了一個真正的框架以及在Sovereign中實施Dynamic 365的分步指南。它幫助我們確保在發現階段中,我們能夠清楚地傳達我們想要的結果和我們的願景,並了解我們在每個階段的需求和期望。”

    –客戶服務總監Matt Hensby
    主權住房協會

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