支持PowerPack

PowerObjects有一支支持工程師團隊隨時準備提供幫助! 我們的PowerPack專業人員熱衷於幫助試用和訂閱用戶充分利用其附加組件。

雖然我們的解決方案旨在DIY,但我們知道可能會出現問題並且可能需要技術支持。 考慮到這一點,PowerPack專業人員將回答您的問題並解決您可能遇到的任何問題。 詳細了解我們的不同PowerPack Pro支持選項。

PowerCare門戶支持

我們創建了PowerPack門戶,以便我們能夠為越來越多的PowerPack用戶提供快速一致的支持。 該門戶網站允許您訪問我們的PowerPack專業人員,他們圍繞我們不斷擴展的附加組件目錄的各個組件提供技術支持。 以下是它的工作原理:

當您需要幫助時,只需通過易於使用的門戶創建一張票。 提交後,機票將進入先到先得的隊列。 當您的故障單出現在隊列中時,PowerPack Pro支持團隊成員會與您聯繫。

無限制訪問PowerCare Portal包含在附加組件的費用中(或作為免費30日試用的一部分)。

以下是PowerPack Portal支持包提供的服務類型的幾個示例:
  • 一般PowerPack有關功能,功能和計費的問題
  • PowerPack特定的錯誤
  • PowerPack功能請求/建議

按小時支付

有關PowerPack團隊範圍之外的問題和改進的技術支持,我們的PowerPack專業人員還提供可計費支持服務台。 這些高級支持工程師以每小時185的速度開票,可以處理您向他們投擲的任何事情。

此選項確實需要完全執行的服務級別協議,對於對每個加載項的開箱即用版本中未包含的自定義功能感興趣的用戶來說是理想的選擇。

以下是我們的按小時付費支持包中包含的一些示例:
  • 導入或設置PowerPack插件
  • 有關如何使用PowerPack插件的培訓
  • 卸載PowerPack加載項時出現問題或錯誤
  • 協助配置或排除ADFS故障
  • 故障排除或構建工作流程
  • 影響PowerPack性能的特定於環境的問題

如果您正在尋找更高級別的支持(例如,專門的系統工程師),請瀏覽我們的PowerSuccess計劃。 無論您是剛開始使用Dynamics 365還是已經使用CRM,但想要將您的系統提升到新的水平,這都是一個經濟實惠的選擇。 了解有關PowerSuccess的更多信息.