企業組織的應用程序支持管理(ASM)

定制支持您的獨特業務需求

PowerObjects的ASM產品適用於具有復雜Dynamics 365部署的大型企業組織,需要IT支持團隊完全理解每個獨特部署的複雜性,並且可以在此知識的基礎上不斷增強系統。

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更多支持選項
PowerSuccess
專職支持工程師
現收現付

與專門的ASM團隊合作為您的組織提供了豐富的好處,可以管理Dynamics 365和業務應用程序部署的生命週期,包括:

競爭價格: 根據服務和資源的複雜性定制費率。
服務,支持,教育和附加組件: 以PowerObjects的業務應用和動態365成功的四支柱方法為後盾。
Dynamics Anywhere: 支持雲中的所有Dynamics 365工作負載,內部數據中心,複雜的私有云或合作夥伴託管的工作負載。
靈活性和透明度: 可定制的參與模型,靈活的SLA和透明的報告。
教育和COE: 圍繞Dynamics 365工作負載提供PowerObjects大學和內部卓越中心的支持。
本地和全球規模: 能夠輕鬆擴展並為具有強大離岸存在的單個位置或多個全球位置提供服務。
成熟的領導力: 由PowerObjects的全球領導團隊驅動,我們的指導原則和我們在全球範圍內成功完成項目的成功記錄。
全方位服務環境: 提供從服務台級到包含轉型到更大轉型計劃的全方位支持。

為您的範圍和團隊提供的正確服務

課程

一名20%陸上服務交付經理
兩名100%離岸專用ASM開發人員/顧問

課程

一名40%陸上服務交付經理
四名100%離岸專用ASM開發人員/顧問
每年最多2週
包括帶有SLA的24 / 7緊急支持

課程

服務交付經理 - 自定義
離岸專用ASM開發人員/顧問 - 定制
現場 - 定制
使用SLA的24 / 7緊急支持 - 自定義
由Dryice提供支持的替代ASM框架,用於自動化和編排

專注的ASM團隊服務範圍

通過“一個管理團隊”的ASM運營模式理念,您將與您的服務交付經理一起在單一治理結構下定義明確的角色和職責。 該團隊協同工作以執行PowerObjects定義和可重複的交付模型,以使用常用工具和環境標準化組織方法和流程。

支持-team2-1920

增強

  • 部署規劃
  • 集成更新
  • 測試
  • 訓練
  • 對現有功能和功能的更改
  • 對現有擴展的更改
  • 對現有集成的更改

管理和級別1-3支持

  • 24 / 7中斷/修復支持
  • L2和L3故障排除
  • Dynamics 365管理
  • 根本原因分析
  • 機票趨勢分析
  • 用戶入職
  • 知識庫維護

系統維​​護

  • 24 / 7 IT團隊支持
  • 正在進行的維護
  • 維修
  • 系統故障排除
  • 託管更新
  • 測試

專注的ASM團隊服務範圍

通過“一個管理團隊”的ASM運營模式理念,您將與您的服務交付經理一起在單一治理結構下定義明確的角色和職責。 該團隊協同工作以執行PowerObjects定義和可重複的交付模型,以使用常用工具和環境標準化組織方法和流程。

增強

  • 部署規劃
  • 集成更新
  • 測試
  • 訓練
  • 對現有功能和功能的更改
  • 對現有擴展的更改
  • 對現有集成的更改

管理和級別1-3支持

  • 24 / 7中斷/修復支持
  • L2和L3故障排除
  • Dynamics 365管理
  • 根本原因分析
  • 機票趨勢分析
  • 用戶入職
  • 知識庫維護

系統維​​護

  • 24 / 7 IT團隊支持
  • 正在進行的維護
  • 維修
  • 系統故障排除
  • 託管更新
  • 測試

ASM服務產品

通過ASM支持模型,您的組織可以訪問常用服務,例如KPI報告,自助服務門戶,人才培訓,技術升級和Microsoft Alliance幫助。

服務台和L1

  • 靈活的時間
  • L1疑難解答
  • 用戶幫助問答
  • 用戶入職
  • 知識庫維護

L2,L3和Administrative

  • L2和L3故障排除
  • CRM和AX管理
  • 數據維護和修復
  • 根本原因分析
  • 機票減少分析

系統維​​護

  • 匯總,更新和升級
  • IT基礎架構支持團隊
  • 系統故障排除
  • 動態365優化

變更請求

  • 發布管理
  • 配置修復
  • 代碼修復
  • 集成修復
  • 測試
  • 訓練
  • 部署

增強請求

  • 路線圖發展
  • 新配置
  • 新發展
  • 新的集成
  • 測試
  • 訓練
  • 部署
  • 後續步驟和版本

ASM應用程序維護產品

修復性維修

對代碼中發現的缺陷或不完整的變更請求的更正。

完善維護

軟件根據用戶需求的變化進行更新,包括功能增強,以提高系統性能和改善用戶界面。

適應性維護

使用新環境調整軟件,包括操作系統和硬件升級。

預防性的維護

主動活動旨在提高系統的可維護性並改進系統的模塊化結構。

我們來幫忙

如果您有興趣從PowerObjects了解有關ASM的更多信息 - 包括定價,請立即聯繫我們的支持團隊!