Dynamics 365客戶服務

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隨消費者行為而演變的客戶服務解決方案

今天的客戶對完美的服務和交付執行具有令人難以置信的高(並且不斷增加)的期望。 這正在挑戰公司改變他們與消費者互動的方式。 隨著客戶服務的定義不斷發展,確實正在推動轉型的消費者行為。

現在,提供出色的服務以提高客戶忠誠度和保留率比以往任何時候都更為重要。 借助PowerObjects的Dynamics 365客戶服務,您的組織可以利用內置的智能功能,向用戶始終如一地提供更快,更個性化的服務。

為什麼使用Dynamics 365客戶服務

使客戶服務代理更高效,更高效
自動化和簡化可預測和可重複的查詢
確保客戶體驗高質量和有效的互動
跨不同渠道吸引客戶
為單個客戶視圖統一所有客戶數據
使用智能聊天機器人輕鬆識別和自動化常見支持問題

人工智能驅動的見解

人工智能的世界正在改變世界如何看待客戶並與之互動。 這些技術為每個行業的世界一流客戶服務鋪平了道路!

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PowerObjects如何提供幫助

客戶甚至希望在旅途中也能跨多個渠道獲得快速,相關的答案。 如果您在技術老化,低效的系統或長時間的啟動過程中遇到麻煩,那麼該重新評估您的解決方案的時候了。 通過PowerObjects的Dynamics 365客戶服務回到正軌。 我們利用D365中的客戶服務平台,在正確的時間向正確的代理商提供正確的信息,從而幫助組織為他們的客戶提供卓越的服務水平。

產品價值

  • 改善客戶獲取和保留

    通過解決成功的三個關鍵領域:人員,流程和自動化,實現高性能,全渠道服務。 借助D365,您的服務大使團隊將為您的客戶帶來愉悅,並建立長期合作關係。

  • 改善用戶採用

    Microsoft的應用程序堆棧提供了一個統一而直觀的平台,使員工能夠採用該技術,從而使他們能夠輕鬆地與客戶互動並提高服務水平和響應能力。

  • 與現有技術無縫集成

    除了與Outlook等工具的明顯集成之外,D365客戶服務還與我們的25多個PowerPack附加組件無縫連接,這些附加組件旨在擴展CRM功能並提供增強的功能和效率。

  • 創新和適應

    D365客戶服務使您的組織可以構建專注於客戶服務的自定義解決方案,從而在滿足未來技術的同時,獨特地滿足您的業務需求。

聽取我們的客戶的意見

在這些案例研究中,了解真實的組織如何通過PowerObjects的Dynamics 365客戶服務進行轉型:
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主權住房協會

在本系列的第二個視頻中,您將看到Sovereign Housing Association和PowerObjects如何合作進行數字化轉型。

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科爾切斯特自治市議會

科爾切斯特市鎮委員會通過實施Microsoft Dynamics 365並利用自定義門戶,工作流程和移動應用程序,改變了其駐地參與並增強了內部可見性。

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紅門公司

Red Door Company使用Microsoft Dynamics CRM和PowerObjects的PowerPack插件套件來集中他們的客戶數據,管理潛在客戶,自動化營銷,提供移動數據訪問,簡化客戶反饋流程,並確保響應客戶服務。

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客戶服務跨越行業

客戶不僅需要更直接的服務,而且當今可用的技術使以全新的方式為客戶提供服務成為可能。

五個常見的客戶服務挑戰

了解領先品牌如何通過Dynamics 365客戶服務克服挑戰。

不斷發展的全渠道服務

在不斷變化的服務環境中提供真正的全渠道服務。

我們來幫忙

有興趣了解Dynamics 365客戶服務如何影響您的組織? PowerObjects可以提供幫助。