適用於的Dynamics 365
客戶服務


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隨消費者行為而演變的客戶服務解決方案

今天的客戶對完美的服務和交付執行具有令人難以置信的高(並且不斷增加)的期望。 這正在挑戰公司改變他們與消費者互動的方式。 隨著客戶服務的定義不斷發展,確實正在推動轉型的消費者行為。

現在比以往任何時候都更重要的是提供優質服務以提高客戶忠誠度和保留率。 借助PowerObjects的Dynamics 365 for Customer Service,您的組織可利用內置智能,始終如一地為客戶提供更快,更個性化的服務。

客戶為何使用Dynamics 365進行客戶服務

使客戶服務代理更高效,更高效
確保客戶體驗高質量和有效的互動
自動化和簡化可預測和可重複的查詢
使組織能夠跨不同渠道吸引客戶

PowerObjects如何提供幫助

客戶希望通過多種渠道獲得快速,相關的答案,即使是在旅途中。 如果您在老化技術,低效系統或長期入職流程方面遇到困難,那麼就該重新評估您的解決方案了。 使用PowerObjects的Dynamics 365 for Customer Service重新回到正軌。 我們通過利用D365中的客戶服務平台,在適當的時間向正確的代理商提供正確的信息,幫助組織為客戶提供卓越的服務。

產品價值

  • 改善客戶獲取和保留

    通過解決成功的三個關鍵領域:人員,流程和自動化,實現高性能,全渠道服務。 借助D365,您的服務大使團隊將為您的客戶帶來愉悅,並建立長期合作關係。

  • 改善用戶採用

    Microsoft的應用程序堆棧提供了一個統一且直觀的平台,使員工能夠採用該技術,使他們能夠輕鬆地與客戶互動並提高服務水平和響應能力。

  • 與現有技術無縫集成

    除了與Outlook等工具的明顯集成之外,D365 for Customer Service還可與我們的30 + PowerPack工具無縫連接,這些工具旨在幫助增強CRM功能並提供增強的功能和效率。

  • 創新和適應

    D365 for Customer Service允許您的組織構建定制解決方案 - 專注於客戶服務 - 在接受未來技術的同時獨特地滿足您的業務需求。

聽取我們的客戶的意見

在這些案例研究中,了解真實的組織如何使用PowerObjects的Dynamics 365 for Customer Service進行轉換:
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主權住房協會

在本系列的第二個視頻中,您將看到Sovereign Housing Association和PowerObjects如何合作進行數字化轉型。

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科爾切斯特自治市議會

科爾切斯特市鎮委員會通過實施Microsoft Dynamics 365並利用自定義門戶,工作流程和移動應用程序,改變了其駐地參與並增強了內部可見性。

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紅門公司

Red Door Company使用Microsoft Dynamics CRM和PowerObjects的PowerPack插件套件來集中他們的客戶數據,管理潛在客戶,自動化營銷,提供移動數據訪問,簡化客戶反饋流程,並確保響應客戶服務。

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不斷發展的全渠道服務

在不斷變化的服務環境中提供真正的全渠道服務。

通過創新改善經驗

希望改善客戶體驗能力的客戶服務領導者白皮書。

代理大使

創造更好的客戶服務體驗。

我們來幫忙

有興趣了解Dynamics 365 for Customer Service如何影響您的組織? PowerObjects可以提供幫助。