金融服務的數字化轉型

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在金融服務行業(FSI),客戶關係不僅僅取決於客戶服務。 每個接觸點都會影響客戶滿意度和忠誠度。 健康的客戶關係為組織提供了持久的力量和新的可銷售性,直接影響了企業的利潤。

如今,CRM技術為組織提供了一個衡量和改善客戶體驗的獨特機會。 從資本市場到保險和銀行業務,PowerObjects的Dynamics 365解決方案使FSI公司能夠在整個組織內部緊密合作,以發展更深入的客戶關係,最大化客戶價值,並提供世界一流的客戶服務。

金融服務解決方案

PowerObjects提供多樣化和廣泛的技術和服務組合,旨在滿足不斷變化的客戶需求和技術環境中最複雜的業務需求。 這些產品涵蓋以下領域:

資本市場

金融服務行業正在經歷由智能合約,區塊鏈,自動化和人工智能等顛覆性技術推動的快速轉型階段。 包括收入減少,成本增加和法規遵從在內的若干因素增加了進一步的挑戰。 我們的資本市場專業人士可以幫助您思考公司的最佳轉型策略。

保險

無論是由於冗餘流程導致生產力下降,運營成本增加和/或監管變化,保險公司都在努力應對這些挑戰和持續的市場需求。 我們經驗豐富的專業人員可以幫助您通過最佳方法來思考,以應對這些挑戰,從而保持競爭力並領先一步。

銀行業

數字中斷迫使銀行重新考慮運營模式。 如今,客戶需要實時互動,即時性和透明度。 他們希望獲得與優步或亞馬遜相同的體驗。 我們的銀行專業人員可以幫助您解決許多這些挑戰,並深入了解有助於銀行業轉型的解決方案。

主要優點

  • 360度的客戶數據視圖為一線員工提供了提供優化客戶體驗所需的信息
  • 使聯絡中心能夠處理更多交互並預測客戶需求
  • 提供更好的銷售渠道可視性
  • 簡化和自動化關鍵銀行和保險流程
  • 降低所有分支機構和部門的運營成本和入職時間

資源:

2019金融服務的客戶體驗趨勢

最熱門的趨勢和創新在2019中推動金融服務的更好客戶體驗

了解有關CRM客戶體驗趨勢的最新行業見解,CX戰略如何影響收入,管理大數據的方式以及建立成功的CRM團隊的關鍵因素。

了解成功的企業如何克服客戶服務中的共同挑戰

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了解15領先企業如何通過克服這些常見的客戶服務挑戰取得成功。

通過客戶服務創新改善投資者和渠道合作夥伴體驗

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想要提高客戶體驗能力的資本市場領導者的白皮書。

代理大使

了解如何在金融服務行業創造更好的客戶體驗。

客戶成功案例

了解這些公司對Dynamics 365的所作所為。

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了解Moneris切換到Dynamics 365的原因

Moneris解決方案。

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作為數字轉型合作夥伴,您對PowerObjects有何看法?

PowerObjects是100%專注於為Microsoft Dynamics 365提供服務,支持,培訓和附加組件。 我們以客戶為中心的方法將確保您的解決方案根據您組織的需求量身定制,您可以通過我們的教育和培訓計劃最大限度地提高用戶採用率,並通過我們的專業支持團隊獲得按需技術幫助。 我們確保您充分利用Dynamics 365! 我們從成千上萬的客戶那裡學到了使Dynamics 365實施成功所需的知識,並將這些知識付諸實踐,以幫助您從投資中獲得最大收益。