服務創新白皮書樣機

通過服務創新改善客戶體驗

希望改善客戶體驗能力的客戶服務領導者白皮書。

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今天的客戶比以往任何時候都更加了解和聯繫,權力的平衡也發生了變化。 當涉及到客戶和企業之間的關係時 - 客戶處於控制之中,客戶用於與企業互動的渠道數量正在增加。 提供一流的客戶服務比以往任何時候都更加重要。

通過迎合這些服務趨勢,企業將看到客戶滿意度和收入顯著增加,同時降低運營成本。