主權住房協會

主權住房協會

憑藉56,000 +家庭和130,000 +客戶和租戶,Sovereign是英國最大的住房協會之一。他們最近啟動了一項數字化轉型戰略,其中包括實施現代化,以客戶為中心和可擴展的技術。 該項目的核心是與PowerObjects合作部署Dynamics 365。

挑戰

Sovereign需要一種技術解決方案,以增強聯絡中心提供的客戶服務,改善住房辦公室的租賃管理能力,並提高所有客戶互動的效率。

解決方案

實施Dynamics 365是一個明顯的起點,但Sovereign和PowerObjects之間的合作關係特別側重於將D365與Sovereign的多個網站集成,以引入自助選項,並使租戶能夠全面參與自己家園的管理。

主要療效:

+現在所有系統都被拉入一個視圖,為聯絡中心提供每個客戶的實時360°視圖。
+系統的運作速度很快,可以在未來擴展,這對於Sovereign的增長目標至關重要。
+他們現在能夠在需要時通過客戶所需的渠道為客戶提供服務。

該解決方案使我們能夠真正為客戶提供個性化服務。 我們了解他們的需求,了解他們的願望,並為他們量身定制服務。 我相信Dynamics 365是使我們能夠做到這一點的技術。

- 客戶服務總監Nicole Sharp

憑藉56,000 +家庭和130,000 +客戶和租戶,Sovereign是英國最大的住房協會之一Sovereign最近發起了一項數字化轉型戰略,其中包括實施現代化,以客戶為中心和可擴展的技術。

該項目的核心是與PowerObjects合作部署Dynamics 365。 探索互動微型網站,了解有關數字化轉型之旅的更多信息。