凱利屋頂

凱利屋頂

Kelly Roofing成立於30多年前,已發展成為科利爾縣最大的屋頂承包商。

挑戰

希望擴展Microsoft Dynamics CRM系統的功能和功能,以簡化業務流程並增強銷售和營銷。

解決方案

Kelly Roofing發現PowerGlobalSearch和PowerGrid附加組件提高了效率,降低了成本並提高了客戶服務質量。

主要療效:

Kelly Roofing已經能夠通過PowerObjects的PowerPack附加組件擴展其Microsoft Dynamics CRM解決方案的功能。

總結

Kelly Roofing希望擴展和增強其Microsoft Dynamics CRM系統的功能和功能,並尋求既經濟又易於使用的解決方案。 Kelly Roofing使用CRM進行領導培育,報價和管理整個項目週期。 系統工作量的增加意味著它需要更多功能。 Kelly Roofing決定利用PowerObjects的PowerPack附加組件為Microsoft Dynamics CRM實現這一目標。

屋頂工可以使用CRM來改善其運營這一事實會產生很大的影響。 PowerObjects在創建個性化附加組件方面做得非常出色,這些附加組件明確關注我們和其他客戶最需要的核心功能。

- Kelly Roofing總裁Ken Kelly

解決方案

在簡化和自動化業務流程方面,Kelly Roofing發現PowerGlobalSearch和PowerGrid附加組件有助於提高效率,降低成本並提升業務中的客戶服務。

“我們非常頻繁地使用PowerGlobalSearch,並且發現在我們接聽客戶電話時節省了大量時間,”Kelly Roofing總裁Ken Kelly說。 PowerGlobalSearch允許Kelly Roofing在所有CRM實體和所有領域中搜索客戶的名稱或地址,提取該客戶的任何信息 - 無論他們在Kelly Roofing的系統中的哪個位置。

通過PowerGrid,Kelly Roofing能夠創建客戶工作和生命週期階段的不同視圖。 “PowerGrid讓我們可以看到更大的客戶視圖,”凱利說,“在使用PowerGrid之前,我們必須打開每個單獨的記錄。 現在,我們可以滾動瀏覽視圖,並同時快速更改多個記錄。 有了這個功能,我們可以立即更新項目的時間表,然後根據變化更新我們的客戶。“

對於銷售和營銷自動化,Kelly Roofing一直在使用PowerSurvey,PowerScore和PowerWebForm的功能。

通過使用PowerSurvey,Kelly Roofing能夠發送調查,不僅可以提供客戶反饋,還可以從可能的機會中獲取更多信息。 “如果我們有機會在我們的系統中公開,我們會發送自動調查來判斷他們是否想要聯繫,需要新的估計,使用不同的公司,還是想與我們合作,”凱利說。

PowerSurvey在Kelly Roofing的CRM中生成自動回复,根據這些響應轉換機會狀態,並向員工發出任何變化的警報。 “PowerSurvey有助於自動清理我們的機會清單,這確實非常有用。 它為我們節省了大量的維護和工作。 通常這會讓我們贏得機會 - 即使我們更貴 - 因為我們的系統很簡單並且節省了每個人的時間,“凱利補充道。

另一個附加的Kelly Roofing用於銷售和營銷是PowerScore,它為客戶在其網站上的活躍程度分配了許多價值。 “PowerScore非常適合確定哪些潛在客戶最活躍。 我們可以評價他們的活躍程度,並為他們提供他們最感興趣的資源,“凱利說。

除產生鉛之外,Kelly Roofing還使用PowerWebForm進行客戶服務。 “如果工作有問題,我們會向客戶提交保修授權資源。 這有助於避免任何潛在的衝突,並迅速解決問題,“凱利說。 “我們使用PowerWebForm的另一種方式是任何需要立即修復的人。 他們可以填寫一份完全自動化的表格,讓他們立即完成預訂流程,並且可以跳過首先進行估算工作的步驟,“凱利補充道。

主要療效:

Kelly Roofing已經能夠通過PowerObjects的PowerPack附加組件擴展其Microsoft Dynamics CRM解決方案的功能。 該組織使用這些易於使用的附加組件簡化和自動化業務流程並增強其銷售和營銷。

“我們是一家小型家族企業,65員工在一個行業中並不被認為特別精通技術。 屋頂工可以使用CRM來改善其運營這一事實會產生很大的影響。 PowerObjects在創建個性化附加組件方面做得非常出色,這些附加組件明確關注我們和其他客戶最想要的核心功能,“Kelly說。

Kelly Roofing能夠選擇對他們的業務有意義的單點解決方案。 每個PowerPack每個用戶每月$ 1- $ 2,附件為Kelly Roofing提供他們正在尋找的功能,而且價格非常實惠。

“PowerPack附加組件與眾不同之處在於PowerObjects如何圍繞定價,實施,使用和設置構建純粹的簡單性。 作為企業所有者,我可以快速地將任何這些功能添加到我的CRM中,並立即啟動並運行,而無需了解任何編程,“Kelly說。 “這是一個絕對合理的解決方案。 我們的PowerSuccess訂閱是可預測的月費,而PowerPack附加組件非常便宜。 通過採用Dynamics CRM解決方案,屋頂行業有很多機會進行改進,“凱利說。